개인정보처리방침
제1조. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
주식회사 나인원랩스(이하 "회사")는 서비스 제공 및 문의 응대를 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 프로젝트 종류, 예산, 일정, 회사명, 성명, 직책, 연락처, 이메일, 홈페이지, 상세 문의, 유입 경로, 첨부파일 | 프로젝트 문의 접수·상담, 견적 제공 및 결과 안내 | 3년 |
| 병원명·유형, 담당자명, 직책, 연락처, 이메일, 현재 사이트·참고 URL, 관심 플랜, 진행 상황, 추가 메모 | 병원 랜딩 문의 접수·응대 및 견적 제공 | 3년 |
| 방문자·세션 식별자, 페이지 URL, 유입 경로, 기기·브라우저·화면 정보, UTM, 광고 클릭 식별자, 클릭·스크롤·폼 이벤트 | 서비스 통계, 광고 효과 분석, 품질 개선 및 부정 이용 방지 | 원본 분석 로그 180일, 부정 클릭 원본 IP 증적 90일 |
| IP 주소, 사용자 에이전트, 접속 일시, reCAPTCHA 검증 결과 | 스팸 방지, 접속 보안 및 사고 대응 | 3개월. 단, 법령 또는 분쟁 처리를 위해 필요한 경우 해당 기간 |
개인정보는 웹사이트 문의 양식 제출, 이메일·전화를 통한 직접 제공, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성 방법으로 수집합니다.
제2조. 개인정보 수집·이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
- 프로젝트 문의 접수 및 상담, 견적 안내
- 문의 접수 및 운영 안내를 위한 이메일·SMS 발송
- 서비스 이용 현황 분석 및 품질 개선
- 관련 법령 준수 및 분쟁 해결
제3조. 개인정보 보유·이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령의 규정에 따라 일정 기간 보유합니다.
- 프로젝트·랜딩 문의 및 첨부파일: 접수일 또는 마지막 응답일로부터 3년
- 서비스 원본 분석 로그: 180일
- 부정 클릭 원본 IP 증적: 90일
- 전자상거래 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (동법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (동법)
- 통신비밀보호법상 서비스 이용 기록: 3개월
제4조. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우
제5조. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| Google LLC | Google Analytics·reCAPTCHA·지도·Gmail SMTP를 통한 통계 분석, 봇 방지, 지도 표시 및 문의 메일 발송 |
| 네이버 주식회사 | Naver WCS 광고 성과 분석(선택 분석 동의 후에만 실행) |
| Meta Platforms, Inc. | Meta Pixel 광고 성과 분석(설정된 경우 및 선택 분석 동의 후에만 실행) |
| 나노소프트 | 문의 접수 및 운영 안내 SMS 발송 |
국외 서비스를 이용하는 경우 해당 서비스 제공자가 정보를 처리하는 국가로 네트워크를 통해 정보가 전송될 수 있습니다. 회사는 관계 법령상 필요한 동의 또는 적법한 근거를 적용하며, 선택 분석·마케팅 서비스는 이용자가 동의한 경우에만 실행합니다.
제6조. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 이메일(cs@nineonelabs.co.kr)로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
제7조. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제8조. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 담당하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | NINEONELABS 대표 |
| 이메일 | cs@nineonelabs.co.kr |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: 182 / cyberbureau.police.go.kr
제9조. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용 추가·삭제 및 정정이 있을 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.